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Política de Datos Personales y Cookies

POLÍTICA DE DATOS PERSONALES Y COOKIES

Bienvenido al sitio web Total en Bolivia. Al visitar o entrar en nuestro sitio web, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin límites ni reservas nuestra Política de datos personales y cookies (la “Política”) y nuestras Condiciones generales de uso. Tenga en cuenta que al ingresar a otros sitios web del Grupo Total, se aplican otras condiciones generales de uso y otras políticas de datos personales y cookies. Recomendamos que las lea con atención.

El objeto de esta política es informarle acerca de los derechos y facultades que puede ejercer con respecto al uso de sus datos personales. Asimismo, describe las medidas que hemos implementado para protegerlos.

Total S. A. es el “Responsable de los datos” con respecto a la gestión del sitio web. Este tratamiento se realiza en conformidad con las leyes pertinentes.

1. Objetivo y fundamentos del procesamiento de los datos recopilados y su período de almacenamiento.

Al instalar cookies en su computadora, usted nos proporciona cierta cantidad de datos personales como, por ejemplo, los datos de conexión y su dirección IP, para que pueda aprovechar los servicios que ofrece nuestro sitio web y maximizar su experiencia de navegación.

Usted acepta permitirnos procesar sus datos personales para que podamos darle acceso a los servicios del sitio web y para facilitar su navegación.

Sus datos personales no se procesan posteriormente para fines distintos de los descritos anteriormente. Sus datos se almacenan durante un período máximo de 13 meses.

2. Destinatarios de los datos

Sus datos personales pueden ser revelados a ciertos departamentos del Responsable de los datos o a empresas que conforman el Grupo Total, como también a ciertos asociados o subcontratistas.

3. Transferencia de datos

Todas las transferencias de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo se realizan en conformidad con las normas pertinentes y de manera tal de asegurar la adecuada protección de los datos. 

De acuerdo con las condiciones que rigen los servicios proporcionados en nuestro sitio web, sus datos, tales como la dirección IP y las páginas visitadas, pueden transferirse a destinatarios que son asociados del Grupo Total o a cualquier empresa del Grupo Total que se encuentre fuera de la Unión Europea.

Con el fin de asegurar la adecuada protección de los datos personales que provienen del Espacio Económico Europeo y que pueden transferirse a entidades del Grupo Total establecidas fuera del Espacio Económico Europeo, se han adoptado las “Normas Empresariales Vinculantes” (NEV).

Para las transferencias de datos personales no incluidas en las NEV y destinadas a países fuera del Espacio Económico Europeo, se han tomado otras medidas para asegurar la adecuada protección de los datos.

Si desea obtener más información sobre nuestras NEV, haga clic aquí. Solicite toda la información sobre las demás medidas implementadas para asegurar la adecuada protección de los datos escribiendo a la dirección de contacto que se menciona a continuación.

4. Seguridad y confidencialidad de sus datos

El responsable de los datos pondrá en práctica las medidas adecuadas para mantener la seguridad y la confidencialidad de sus datos personales, particularmente para evitar alteraciones, daños o accesos no autorizados por parte de terceros.

5. Gestión de cookies

5.1 Principios

Una cookie es un archivo que guarda en su computadora información relacionada con la navegación realizada en el sitio web, tales como la cantidad de visitas y las páginas visualizadas, particularmente para facilitar sus visitas al sitio web.

Usted puede eliminar las cookies instaladas en su computadora en cualquier momento, impedir que su navegador almacene nuevas “cookies” y recibir una alerta antes de la instalación de una nueva cookie configurando su navegador de acuerdo con las instrucciones que se detallan a continuación (“Tipos de cookies, cookies, estadísticas y configuración”).

Tenga en cuenta que al desinstalar o no permitir una cookie en su dispositivo es posible que no pueda aprovechar algunos de los servicios del sitio web.

5.2. Tipos de cookies, cookies, estadísticas y configuración

Las cookies que pueden instalarse en su servidor cuando navega por el sitio web pueden ser exclusivamente para habilitar y facilitar la comunicación digital o ser estrictamente necesarias para proporcionar los servicios que solicite (cookies de idioma, cookies de identificación, etc.), o puede tratarse de cookies de estadísticas o de otras cookies de acuerdo con las condiciones que se describen a continuación.

Cuando la instalación de cookies requiera su consentimiento, lo solicitaremos mediante el enlace “Más información” que aparece en la parte inferior de la primera página que se abre en el sitio web. Tenga en cuenta que para poder continuar navegando el sitio web debe manifestar su aceptación.

5.2.1 ¿Qué tipos de cookies se instalan?

Cookies utilizadas por el Responsable de los datos

Cookie

Descripción

Período de almacenamiento

Site (has_js)

Contiene información sobre la sesión de navegación y permite al visitante acceder al sitio.

Se elimina al finalizar la navegación

Site (cookie_agreed)

Guarda las opciones relativas a las cookies elegidas por el usuario.

13 meses

Drupal.language

Cookie de configuración de Drupal (redireccionamiento de acuerdo con el idioma).

7 días

Drupal_language_redirection

Cookie de configuración de Drupal.

1 año

Drupal.tableDrag.showWeight

Cookie de configuración de Drupal.

1 año

authorized_config

Se utiliza para conocer qué servicios ha aceptado o rechazado el usuario.

1 año

getaquote

Guarda los datos cargados por el usuario cuando completa el formulario Buscar mi producto.

1 año

cookie-agreed

Cookie creada por Smile para guardar las opciones relativas a las cookies elegidas por el usuario dentro del marco del RGPD.

1 año y 1 día

 

Cookies propuestas por terceros

Cookie

Descripción

Período de almacenamiento

__unam

Cookie instalada por ShareThis para activar el intercambio de contenido.

9 meses

_trossion

Se utiliza para presentar ofertas personalizadas para las áreas de interés del usuario en Internet (doubleclick.net).

1 año y 1 mes

_troRUID

Se utiliza para presentar ofertas personalizadas para las áreas de interés del usuario en Internet (doubleclick.net).

6 meses

_troSYNC

Se utiliza para presentar ofertas personalizadas para las áreas de interés del usuario en Internet (doubleclick.net).

6 meses

utag_main

Utilizada por Tealium.

1 año

 

Cookies de estadísticas

Cookie

Descripción

Período de almacenamiento

_ga

Cookie utilizada por Google Universal Analytics para identificar al usuario mediante un ID exclusivo generado al azar.

1 año

_gid

Cookie utilizada por Google Universal Analytics para identificar al usuario mediante un ID exclusivo generado al azar.

24 horas

xtant

Cookie instalada por AT Internet (Analytics) que contiene un valor técnico vinculado a la gestión de visitantes identificados. Utilizada por XITI.

6 meses

xtat

Cookie instalada por AT Internet (Analytics) que contiene el ID de texto de un visitante. Utilizada por XITI.

6 meses

xtvrn

Cookie instalada por AT Internet (Analytics) que enumera los numsites (ID exclusivos del sitio web) que encuentra el visitante. Utilizada por XITI.

6 meses

_utma

Cookie instalada por Google Analytics para identificar a un visitante.

13 meses

_utmz

Cookie instalada por Google Analytics para identificar el punto de ingreso del visitante cuando accede al sitio web, el dispositivo, la campaña (si se establece mediante un rastreador o AdWords), y la consulta de búsqueda.

6 meses

atuserid

Cookie instalada por AT Internet (Analytics) para identificar a los visitantes para los sitios web con cookies de origen (Nota: La cookie no hace referencia a un nombre de dominio diferente al del sitio web). Utilizada por XITI.

1 año y 1 día

dtCookie

Cookie instalada por Dynatrace (Analytics) que contiene el ID de sesión (supervisión de rendimiento).

1 minuto

dtLatC

Cookie instalada por Dynatrace (Analytics) para medir la latencia del servidor (supervisión de rendimiento).

1 minuto

dtPC

Cookie instalada por Dynatrace (Analytics) para identificar el punto ideal para medir el rendimiento (supervisión de rendimiento).

1 minuto

dtSa

Cookie instalada por Dynatrace (Analytics) como almacenamiento intermedio para supervisar las acciones del usuario (supervisión de rendimiento).

1 minuto

rxVisitor

Cookie instalada por Dynatrace (Analytics) para identificar al visitante (supervisión de rendimiento).

1 minuto

rxvt

Cookie instalada por Dynatrace (Analytics) para identificar la finalización de la sesión del usuario (supervisión de rendimiento).

1 minuto

atidvisitor

Cookie instalada por AT Internet (Analytics) que enumera los numsites (ID exclusivos de un sitio web) que encuentra el visitante y guarda la información del visitante identificado. Utilizada por XITI.

6 meses

dtCookie

Cookie instalada por Dynatrace (Analytics) que contiene el ID de sesión (supervisión de rendimiento).

1 minuto

dtLatC

Cookie instalada por Dynatrace (Analytics) para medir la latencia del servidor (supervisión de rendimiento).

1 minuto

GOOGLE ANALYTICS

Se utiliza para determinar cuántos usuarios visitan el sitio web, así como también su tráfico.

13 meses

 

Las cookies de estadísticas se utilizan para medir la cantidad de visitas y las páginas visualizadas como también la actividad de los usuarios en el sitio web y su frecuencia de regreso. La herramienta de estadística utilizada genera una cookie con un identificador único que tiene un período de almacenamiento limitado de 13 meses. Además, se guarda su dirección IP con el fin de determinar desde qué ciudad o pueblo se está conectando. Esta se anonimiza inmediatamente después de su utilización, con el fin de evitar que usted pueda ser identificado como una persona física. Los proveedores de servicios AT Internet y Google Analytics recopilan los datos estadísticos sobre el tráfico web y luego los restituyen al Responsable de los datos de forma anónima y agregada a través de una interfaz web a la que solo puede acceder el Responsable de los datos. Los datos recopilados no se transfieren a terceros ni se utilizan para otros fines. Puede bloquear estas cookies en cualquier momento siguiendo los procedimientos mencionados a través de los siguientes enlaces: http://www.xiti.com/en/optout.aspx y https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=fr (para sitios web franceses) o https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en (para sitios web extranjeros)

5.2.2 Cómo eliminar cookies, recibir alertas antes de su instalación o configurar su navegador

  • Cómo eliminar las cookies ya instaladas en su computadora
    • En su estación de trabajo:
    • Seleccionar la carpeta Windows en C:\
    • Abrir la carpeta de “Archivos temporales de Internet”
    • Seleccionar todos los archivos (Ctrl+A)
    • Seleccionar la opción “Eliminar”.
  • Cómo configurar su navegador para rechazar o recibir alertas antes de la instalación de cookies
    • Navegación con Internet Explorer 5 (Microsoft): Seleccionar “Herramientas” -> “Opciones de Internet” -> “Seguridad” -> Nivel personalizado. En el menú desplegable, ir a “Cookies” y luego “Permitir cookies que se almacenan en su equipo”. Seleccionar “Preguntar” para recibir una alerta o “Deshabilitar” para rechazar todas las cookies.
    • Navegación con Internet Explorer 6, 7 u 8 (Microsoft): Seleccionar “Herramientas” -> “Opciones de Internet” -> “Privacidad” y después, el nivel que desee aplicar.
    • Navegación con Firefox: Hacer clic en “Herramientas” -> “Opciones”. En “Privacidad”, marcar “Aceptar cookies”.
    • Navegación con Google Chrome: Hacer clic en “Personaliza y controla Google Chrome”, luego seleccionar “Configuración”. En “Privacidad”, hacer clic en “Configuración de contenido” y marcar “Bloquear cookies de terceros y datos de sitio web”.
    • Navegación con Safari: Hacer clic en “Preferencias” -> “Privacidad” y luego seleccionar una opción de “Cookies y datos del sitio web”: “Siempre bloquear”, “Permitir solo desde el sitio web actual”, “Permitir desde sitios web que visito”.

6. Sus derechos/Contacto

De acuerdo con las normas vigentes, usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y objetar el procesamiento de sus datos personales.

Puede solicitar la comunicación de sus datos personales como también la limitación o la portación de sus datos personales.

Puede ejercer estos derechos y consultarnos en relación con el procesamiento de sus datos personales, escribiéndonos a la siguiente dirección:

TOTAL S. A.
Departamento de Comunicaciones
Tour Coupole 2, place Jean Millier - Arche Nord - Coupole/Regnault
92078 París La Défense Cedex Francia

Finalmente, puede presentar una denuncia ante las autoridades que supervisan el cumplimiento de los requisitos de protección de los datos personales.